铁路 12306 选座界欧交易所官网面“窗”字改成两条线，客服回应称避免引起误解

IT之家 12 月 2 日消息，窗有网友日前发帖称，铁路条线在 12306 购票选座时发现，选座欧交易所官网A、界面解F 座两侧的字改“窗”字没了，而是成两称避变为“两堵墙”。

据中国新闻周刊今日报道，客服12306 客服工作人员回应称，免引最近对于购票选座界面进行了优化调整，起误A、窗F 座两侧并不是铁路条线欧交易所官网“墙”，而是选座将“窗”字改为一道竖线。A、界面解F 座依然是字改靠窗侧的座位，只是成两称避不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。

IT之家综合此前报道，有网友反映，她提前购买广州南至茂名的高铁 3 车厢 1A 号座位票，票面虽标注为“靠窗”，上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。该网友建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。

12306 客服当时回应，当前售票系统及票面仅标注“靠窗”或“过道”，无法查询具体座位旁是否有窗，将记录乘客建议并上报。

12327 工作人员解释，“靠窗”意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户，同样会将细化标注的建议向上反馈，并感谢乘客意见。

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